Tork Xpress не боится максимальных требований

Если вы никогда не слышали об отеле Sparkling Hill Resort, значит, вы ничего не знаете о самом уникальном и эффектном отеле мира. Чем он знаменит? Дело в том, что этот отель буквально врезан в скалу над канадским озером Оканаган.

Владельцем отеля является представитель знаменитой семьи австрийских создателей украшений из хрусталя Swarovski. Не удивительна отделка отеля: украшения Сваровски можно лицезреть во всех помещениях отеля стоимость 10 млн долларов. Площадь СПА — 3715 кв2. Количество роскошных номеров равно 152 (и плюс 3 пентхауса 110 м2). А какие из них открываются виды! Впрочем, не стоит думать, что отель Sparkling Hill призван только радовать взгляд.

На самом деле, здесь можно очень хорошо поправить здоровье своего организма и восстановиться. Для этого в отеле созданы все условия на максимальном уровне — и это гораздо больше, чем дать посетителям роскошные номера или распланировать для них спа-процедуры.

Каждому клиенту готовы подготовить эксклюзивный индивидуальный план, куда входят сотни вариантов тех или иных процедур, причем на неделю вперед. Любой приход начинается с создания доверия и уютной обстановки. Вот что говорит Яна Гол, директор отеля:

«Недельное нахождение в нашем отеле способствует изменению обычного представления о взаимоотношениях персонала, сотрудников отеля с посетителями. Здесь клиенты становятся членами семьи. Мы начинаем знакомиться друг с другом, а потом узнаем, почему именно гости захотели побывать в нашем отеле, спрашиваем про их семьи и дальнейших планах».

Пребывание в любом отеле максимального уровня подразумевает такие же максимальные требования к нему, а именно соответствующий уровень сервиса. Разумеется, общее впечатление может сложиться только из целого пазла самых разных деталей: качество блюд, уровень персонала, чистота, собственно, сама подача блюд, качество тех или иных помещений, в том числе санитарно-бытовых и расходных материалов (туалетной бумаги, полотенец), ну и в целом общее состояние гостиницы. И не удивительно, что из огромного арсенала Tork, который используется в Sparkling Hill Resort, Яне Гол первым приходит на память Tork Xpress и ультрамягкие листовые полотенца Multifold сложения.

Уникальность познается в качестве каждого аспекта, и в этом плане отель Sparkling Hill не является исключением. Главная задача тех, отвечает за работу и обслуживание, — помочь клиенту почувствовать себя как дома и удовлетворить разные потребности. Желание искренне позаботиться — самое главное, когда речь заходит о том, чтобы заранее предугадать просьбу посетителя и выполнить ее еще до того, как тот ее выскажет или осознает. Не удивительно, что сюда попадают клиентами, а уходят членами общей и большой семьи.